α-STATIONのラジオレギュラー番組が放送されました!
第1回 10歩先行くARCの情熱管理!   第4回 地域密着!問題は即時解決
     
第2回 マンションが生まれ変わります!   第5回 お客様第一の精神で
     
第3回 3600万円も削減できた!    
     
     
第1回 10歩先行くARCの情熱管理!




まず、「ARC」について教えて 頂けますか…?
まず、「ARC」について教えて 頂けますか…? 当社ARCは、お部屋探しのお手伝いと、賃貸マンションの管理の仕事を中心に、1986年に創業して以来29年間、地域密着でお客様に愛されるひと・企業を目指してきました。

今ではお部屋探しの会社としては京都でトップクラスの実績に加え、テナント仲介、マンスリーウィークリーマンションなども手掛けるようになりました。

おかげさまで今では、マンションの管理については、京都で1・2を争う、数百棟ものマンションを管理させていただくまでに成長し、多くのオーナー様から喜んでいただいております。その中で、お客様から、ぜひ分譲マンションもARCで管理してほしい、との強い要望も頂き、数年前から分譲マンションの管理をはじめるようになりました。



ARCというと、"賃貸のエリッツ"というイメージがありましたが、
分譲マンションの管理にも力を入れていらっしゃるんですね。

はい。分譲マンションは、その管理の内容によって、資産価値や経済的な負担が大きく変わります。 実際、私がご相談を受けた多くのマンションでは、マンションの管理の現状に不安を抱きながらもどうしていいかわからず、ずさんな管理をずっと受けておられる方々が少なくありませんでした。

ARCでは、住まわれる皆さんに安心・安全を感じて頂ける管理を提供したいと考えています。そして、5年たっても、10年たっても、ああ、ARCが管理会社で本当によかったなあ、あの人がうちのマンションの担当者で良かったなあ、と思ってもらえるサービスを提供していきます。  

さらには、次の世代にも高い資産価値を保ったお部屋を提供できるような、そんな質の高い管理を実現したいと考えています。



なるほど。では、実際のところ「分譲マンション管理」の仕事とは、
具体的にどのようなことをされるのでしょうか?

私たちは、組合員の大切な共通財産であるマンションを維持管理します。  

そのためには、共用部分の清掃、点検、保守、修繕などのメンテナンスはもちろん、未収金の督促、1ヶ月の収支報告、管理費や修繕積立金の会計業務、安全性や快適性を重視し資産価値を維持・向上させるための長期修繕計画の作成・変更など、住民の皆様が快適に暮らせるよう日々取り組んでおります。

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分譲マンションは管理方法によって資産価値や経済的負担が大きく変わるということですが…
管理会社によって、管理の質というのはそんなに違ってくるものなんですか…?
そうですね。分譲マンションの管理会社に対する不満としては、例えば「工事の金額が高い」、「対応が遅い」、「担当者に連絡が取れない」、「議事録がわかりづらい」、「修理費がかさむ」、「相談してもいつも後回しにされてしまう」といった声をよく聞きます。こういった問題が1つでもあてはまれば、管理会社の見直しを考えてもいいと思います。



なるほど。でも、マンションのオーナーではなく、分譲マンションにお住まいの方にとっては、マンションの管理会社の見直しはあまり関係のないことのように思うのですが・・?
そんなことはないんです。管理会社を見直すことでサービスや価格の競争原理が働いて、管理の質がレベルアップしたり、管理委託費などのコスト削減につながったりしますので、分譲マンションの管理会社の見直しは、そこに暮らす誰の将来にも関わってきます。



そうなんですね。では、実際にARCが分譲マンションの管理に対する不満を解決するために、一番大切にしていることは何ですか?
「本物を目指した仕事を行う事です」
ARC社員の一人一人が世界一を目指しています。5年後、10年後この人に仕事を任せて良かったと思われる仕事を行います。分譲マンション管理部では、困っているマンションの力になり、ARCに管理を任せて本当に良かったと思っていただけるよう努めて参ります。


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第3回 3600万円も削減できた!




実際に分譲マンションの管理会社をARCに変えた方からは、
これまで、どのような感想が届いているんでしょうか…?
はい。これまでに管理会社をARCに変更して頂いた管理組合様からは、  

「報告書や資料は写真つきで、また管理組合の目線で作成してくれるため、大変わかりやすいです。」(40代男性)
「管理委託費が減額でき、積立金にまわせるおかげで積立金の値上げがなくなったんじゃ。これで、老後も安泰じゃ!」(60代男性)
「トラブルの時の対応がすごく早くて、丁寧なの。安心して住むことができるわ」(50代女性)
「理事会のサポートもしっかりしてもらっています。なにより、事前に議案についての調査をしっかりしてもらっているので、理事会の時間が大幅に短縮できたのは助かります。」  

などの声が届いています。また、分譲マンションの理事長にマンションの管理会社をARCに変更した感想を聞いたアンケート調査では90%の方から「ARCに変えて"大変満足"や"満足"」という回答を頂いております。



なるほど。沢山の方が「ARCに変えてよかった」と実感されているわけですね。管理にかかる費用が抑えられるかもしれないというのはやっぱり魅力的ですよね。
そうですね。分譲マンションにお住まいの方は、管理に係る費用について、あまり興味がない方がほとんどです。たとえば車はお好きですか?車を買うとき、いろいろなディーラを廻って、少しでも安く条件の良いところを選ぼうとしますよね。マンションの管理にかかる費用も同じことです。より良いサービスで、価格の安い管理会社を選択することが出来るわけですから…、  

例を挙げていいますと、弊社に管理会社を変更したことで、管理に係る費用を年間で360万円出来たマンションもあります。この削減金額は10年間で3600万円にもなるわけです。



3600万円は大きいですね!!
はい。分譲マンション管理会社の見直しを行うことで、それだけ多額の管理に係る費用の削減が可能になるかもしれません。  

削減できたぶんのお金を、修繕積み立て会計の改善や、資産価値の向上につなげることもできますので、将来設計を考えるうえで、管理会社選びは非常に大切です。



分譲マンションをお持ちのオーナーの方や管理組合の方にはぜひこの機会に管理会社の見直しを検討していただきたいですね。
ARCではマンションの管理費がいくらくらい削減できるのか、
まず調べてもらうことはできますか?

はい、もちろん。マンション管理アドバイザーが住まいの分譲マンションの簡易調査を行い詳しい資料をお送りさせて頂きます。まずはお気軽にお問合せください。


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第4回 地域密着!問題は即時解決




実際にマンション管理で起こる様々な困った問題に対して、
どのように対応されているのか具体的に教えて頂けますか…?
そうですね。例えば…  ●マンション内に壊れたままになっている部分がある場合  ⇒マンション内に壊れたままになっている部分があると、資産価値を下げる恐れがあるため、可能な限り迅速に復旧する必要があります。ARCでは、800棟の管理実績を有しており、そのスケールメリットを生かし、適正な価格で、ご提案いたします。また、200を超える協力業者を使い、最適な提案をいたします。









●また、「毎月の管理費がとにかく高い」というお悩みについては
 ⇒ARCでは、建築施工会社とのしがらみのない、独立系管理会社としてのスタンスを取っています。また、独自の建築部門を持っておりません。
そのため、お客様の目線に立ったアドバイスが可能となり、適正な管理費用をご提示できるわけです。

●「大規模改修に備えて、将来の資金が不安だ」という場合
 ⇒資産価値にこだわるARCだからこそ、費用を抑え、無駄を省いた長期修繕計画をご提案し、安心の未来をサポートします。  

●「汚れ、放置物が目立つ」場合
 ⇒常にお住まいになられる方の目線で清掃を行っています。また、放置物も適正かつ速やかに撤去します。特に不要な自転車は独自のマニュアルでノークレーム撤去を目指します。  

●「総会、理事会が定期的に行われていない」場合
 ⇒事前調査を徹底して行うことでスムーズな会議の進行をサポートします。また、定期的な理事会を推奨し問題解決に協力いたします。



様々な側面から分譲マンションにお住まいの方をケアされる わけですね。 ところで、これまでにはどのような物件の分譲マンション管理を 行っているんですか?
京都を中心に、展開しています。物件の規模は、戸数10戸の小規模マンションから、戸数80戸を超える中規模マンションまで、築年数は、13年目のマンションから、40年を超える高経年マンションまで、多種多様なマンションの管理を行っております。

地元京都でそれほどの実績があるのは心強いですね。
地域密着の不動産会社ならではですね。



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第5回 お客様第一の精神で




リスナーの皆さんの中にも、実際に、管理会社を変更してみようかな?
と検討されたマンションのオーナーさん や管理組合の理事長さんもいらっしゃる と思います。
そんな方々へ、「分譲マンションの管理会社 変更手続きの流れ」をご紹介頂けますか?
〈理事会で管理会社変更の検討を決定〉→〈全員へアンケートを配布、その結果に基づき管理会社変更を決定〉→〈臨時総会にて管理会社変更の決議〉→〈現在の管理会社との引継〉と言う流れになります。



今、無料診断キャンペーンも行っていらっしゃるんですよね?
はい。ARCの担当者が、マンションにお伺いして細やかなチェックと的確なアドバイスでマンションの問題点を無料で診断いたします。  

先着10名様限定のキャンペーンです。分譲マンションにお住まいの方で、現在の管理に少しでも疑問を感じている方はお気軽にお申し込みください。  

またARC分譲マンション管理部のホームページも充実した内容となっていますので リスナーの皆さんもぜひチェックして頂きたいと思います。



それでは最後に、番組をお聴きの方へお伝えしておきたいことはありますか?
ARCでは「お客様第一」の精神をモットーに、単に住宅という「住まい」を提供するのではなく住まいを通じてお客様が「喜び・楽しさ・感動・夢が感じられる生活」の提案をしていきたいと考え、理想の住まいづくりを追求し賃貸マンション管理をおこなってきました。  

その結果多くのお客様からご好評をいただき、京都・滋賀に850棟以上ものマンションを管理できるほどになりました。その経験・想いは、分譲マンションにも受け継がれています。  

ラジオを聴いていただいた方で分譲マンション管理に関してお困りのことがあれば、ARCにお問い合わせいただければ幸いです。


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